Gestionar la experiencia de los clientes y de los empleados te empoderará para guiar, realizar y ejecutar tu estrategia; con innovación y agilidad acelerarás la jornada para prosperar.
Hoy, nuestro trato con las empresas o con las personas va mucho más allá del simple hecho de comprar lo que nos venden. Las empresas exitosas siempre han sabido lo que vale escuchar realmente a sus clientes, y la revolución digital, les ha brindado formas nuevas y sofisticadas de hacerlo.
Ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y excepcionales puede generar un aumento de la lealtad, la participación de mercado y los ingresos. Imagínese lo que podría significar para su empresa un enfoque similar en la experiencia del empleado.
Liderar ahora es muy diferente de lo que era liderar hace un año. Las personas y las organizaciones han cambiado drásticamente. Ahora más que nunca, el liderazgo importa. Importa mucho; a nuestras organizaciones, a las personas que trabajan en ellas y a nuestros clientes.
Hemos entrado en una nueva era de innovación. Un marco estratégico para enfocar los esfuerzos de innovación de tu organización donde realmente causen un impacto es "imprescindible", pues la innovación es clave para ACELERAR el éxito.
Sin una ejecución eficaz, ninguna estrategia empresarial puede tener éxito. A estas alturas, la mayoría de los líderes se dan cuenta de eso. Desafortunadamente, la mayoría de las organizaciones siguen siendo mucho mejores en el desarrollo de estrategias que en su ejecución.
Si bien la agilidad se trata de velocidad, también se trata de acelerar en la dirección correcta para hacer posible una transformación efectiva y exitosa. Necesita la adopción de una nueva mentalidad individual que, sumada a otras, creará una colisión que transformará para siempre a toda la organización y la sociedad.
El mundo de hoy no es el mismo que el de ayer ni será el mismo que el de mañana. Operamos en un mundo donde el cambio es una constante y donde los desafíos y las interrupciones pueden ser de escala global.
El riesgo de ciberseguridad está aumentando, impulsado por la conectividad global y el uso de servicios en la nube para almacenar datos confidenciales e información personal.
Key Resources makes available the most important assets required to help organizations achieve business success.
C3X es una plataforma de negocios, diseñada para proveer Análisis como Servicio (AaaS) que le ayudará a definir su estrategia mediante la identificación y el análisis de lo que realmente importa. Y como muchas cosas brillantes, su efectividad radica en su simplicidad! ¿Cómo funciona la plataforma C3X? Mediante el uso de un conjunto de preguntas especializadas, de manera inteligente y automática; C3X determina la brecha entre el estado actual y el deseado para cualquier dimensión organizacional.
Identifique los criterios de negocio y los factores clave de éxito que lo limitan o están ayudando mas para lograr el éxito empresarial
Determine en cuales oportunidades de mejora debe enfocarse primero para obtener el mayor beneficio o causar el mayor impacto en el menor tiempo posible
Descubra la brecha entre donde se encuentra su organización versus el benchmark de la industria o el lugar donde quisiera que su organización estuviera
Determine qué tan preparada esta su organización para gestionar, reducir, mitigar o eliminar los diferentes riesgos de negocio a los que se enfrenta o pudiera enfrentar
Conozca su Gap de Ejecución and Areas de Enfoque en la Experiencia del Cliente
Identifique sus clientes: vulnerables, insatisfechos y detractores
Posicionamiento y segmentación de Clientes por Satisfacción, NPS y Detracción
Nube de palabras, basada en los comentarios y pensamientos de los clientes
Utilizando un conjunto de herramientas de colaboración, nuestros consultores trabajaran con usted y sus equipos en modo virtual, como si estuvieran alli presencialmente.
Esta es la forma en que nuestra corporación se presenta al público, clientes, inversionistas, así como a nuestros empleados. Nuestro objetivo es ser una de las mejores compañias con responsabilidad social.
Evitar la indiferencia haciendo la diferencia. Proveer herramientas, técnicas y consultoría de clase mundial para ayudar a nuestros clientes a maximizar y disfutar los beneficios de su negocio enfocándose en lo que realmente importa.
Hacer una diferencia en la manera que nuestros clientes viven y hacen negocios asistiendolos para resolver los problemas más críticos de su empresa para obtener un crecimiento sostenible hasta que nos consideren verdaderos aliados.
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