Cuando la gente piensa en un excelente lugar de trabajo, a menudo se imaginan una empresa con magníficos beneficios, fiestas elegantes y beneficios sorprendentes. Si bien esos elementos están presentes en muchos de los mejores lugares para trabajar conocidos, la definición de un excelente lugar de trabajo va mucho más allá de las ventajas y beneficios. De hecho, en esencia, un excelente lugar de trabajo tiene que ver con el nivel de confianza que los empleados experimentan en sus líderes, el nivel de orgullo que sienten por su trabajo y el grado en que disfrutan de sus colegas.

Si bien la confianza, el orgullo y el compañerismo son mucho más difíciles de mantener que un gran conjunto de beneficios de la empresa, todos ellos son alcanzables por cualquier organización dispuesta a trabajar en ellos.

En nuestra investigación, hemos descubierto que las personas experimentan un excelente lugar de trabajo cuando consistentemente:

• Confían en las personas para las que trabajan (evaluado a través de las percepciones de credibilidad, respeto y equidad de los empleados, que se describen a continuación).
• Están orgullosos de lo que hacen.
• Experimentan el compañerismo con sus colegas.

Con base en la definición anterior de un excelente lugar de trabajo, hemos desarrollado el Marco de un Gran Lugar de Trabajo, que sirve como lente que utilizamos para evaluar la experiencia de los empleados en los lugares de trabajo y es la base de nuestra medición de compromiso.

El marco consta de cinco dimensiones - Desde la perspectiva de los empleados:

1. Credibilidad: Los empleados ven a la gerencia como creíble (digna de confianza); Evalúa las percepciones de los empleados sobre las prácticas de comunicación, competencia e integridad de la gerencia.
2. Respeto: Los empleados se sienten respetados por la dirección; Evalúa las percepciones de los empleados sobre el apoyo profesional, la colaboración y la participación en las decisiones, y muestra el nivel de gestión de la atención de los empleados como personas.
3. Justicia: Los empleados creen que las prácticas y políticas de gestión son justas; Evalúa la equidad, imparcialidad y justicia que los empleados experimentan en el lugar de trabajo.
4. Orgullo: Mide cómo se sienten los empleados acerca de su propio impacto individual a través de su trabajo, su orgullo por el trabajo de su equipo y su orgullo por la empresa en general.
5. Compañerismo: Mide si los empleados creen que su empresa es una comunidad fuerte donde los colegas son amigables, solidarios y acogedores.

La visión de los gerentes

Desde la perspectiva de los gerentes, un excelente lugar de trabajo es aquel en el que los gerentes:

• Alcanzar los objetivos organizacionales.
• Trabajar con empleados que den lo mejor de sí mismos.
• Trabajar juntos como equipo/familia en un ambiente de confianza.

A través de nuestro trabajo, hemos identificado las nueve áreas donde las acciones, comportamientos y comunicaciones de líderes y gerentes tienen el mayor impacto en el nivel de confianza en una organización. Ellos son:

1. Contratación: Las prácticas de contratación garantizan que los nuevos empleados encajen en la cultura y sean bienvenidos.
2. Inspirador: los empleados ven cómo contribuyen al propósito superior de la empresa.
3. Hablar: Los líderes brindan información de manera honesta y transparente.
4. Escuchar: los líderes son accesibles y buscan activamente la opinión de los empleados.
5. Agradecimiento: Los empleados son apreciados regularmente por su trabajo.
6. Desarrollo: Los líderes ayudan a los empleados a crecer profesional y personalmente.
7. Atención: los empleados reciben apoyo como personas que viven fuera del trabajo, especialmente en momentos de necesidad; el lugar de trabajo es inclusivo y acoge la diversidad; Los beneficios son significativos y distintivos.
8. Celebrar: Los éxitos organizacionales y de equipo se celebran periódicamente.
9. Compartir: Las recompensas de los esfuerzos mutuos se comparten equitativamente con todos los que ayudaron a producir los resultados y se comparten con las comunidades.

Estos conceptos fundamentales sobre los excelentes lugares de trabajo son universales y consistentes año tras año, de un país a otro. Se aplican a todas las organizaciones, incluidas aquellas con diversos datos demográficos de empleados y fuerzas laborales distribuidas globalmente. Lo invitamos a aprender más sobre cómo puede crear un excelente lugar de trabajo según lo define el estándar global actual.

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