La agilidad organizacional se caracteriza por la flexibilidad y facilidad con la que una organización reestructura y modifica sus prácticas y procesos cuando se enfrenta a cambios sin precedentes en su entorno. ¡La mayoría de las empresas han sido muy complacientes con sus logros y piensan que lo que ha estado funcionando durante años seguirá funcionando, sin embargo, definitivamente el mundo ha cambiado, las necesidades y requisitos de los clientes también están evolucionando, y los competidores también están cambiando, ojalá más lento que nosotros!

El desafío para el desarrollo de nuevas capacidades, competencias y habilidades es inminente.

La flexibilidad y la facilidad con la que las empresas pueden responder a estas dinámicas ambientales cambiantes es lo que les ayuda a esforzarse y prosperar en este mundo competitivo. Responder al cambio puede requerir hacer modificaciones a las prácticas y procesos existentes, reconfigurar y realinear los recursos. La implementación de prácticas y procesos ágiles cumplirá el propósito solo si contribuye al funcionamiento efectivo de la organización.

La agilidad es un proceso continuo mediante el cual las empresas adoptan el cambio. Las empresas ágiles poseen la capacidad de sentir, percibir y anticipar cambios en el entorno externo y convertir estos cambios en oportunidades a favor de la organización. Una organización ágil se caracteriza por menos niveles de jerarquía, menos formalización y toma de decisiones descentralizada. Tales organizaciones fomentan el liderazgo distribuido y apoyan equipos autoorganizados / multifuncionales que rompen las barreras departamentales fomentando la comunicación lateral, la participación, el empoderamiento de los empleados y las interacciones sociales que facilitan el aprendizaje y la innovación, la toma de decisiones colaborativa y colectiva.

Las empresas ágiles brindan oportunidades para infundir el aprendizaje continuo en el trabajo diario en todos los niveles organizacionales, promueven la investigación y el diálogo, y facilitan el pensamiento colaborativo y colectivo en el que los empleados comparten una visión común que está sincronizada con la visión y el propósito de la organización.

Los principales componentes de la agilidad son las personas, los recursos intangibles y la cultura organizacional. Los conocimientos, habilidades y competencias que poseen los individuos deben traducirse en aprendizaje colectivo y canalizar las capacidades de los empleados en la dirección correcta.

La investigación ha enfatizado el cambio en la actitud y mentalidad de los empleados como crucial para que las organizaciones adopten el cambio, en el proceso de desaprender y aprender nuevas habilidades y desarrollar resiliencia. El cambio puede ser efectivo en un entorno que apoye la comunicación del cambio a los empleados por adelantado, preparándolos, brindándoles la capacitación y el desarrollo requeridos, reduciendo la resistencia y asegurando su apoyo. Involucrar a los empleados en la toma de decisiones y promover la relación colegiada facilita el respeto mutuo por los compañeros de trabajo y la confianza en la gerencia y los líderes.

Aunque los métodos ágiles han aumentado las tasas de éxito en el desarrollo de nuevos productos de software; ahora están preparados para mejorar la innovación en casi todas las áreas funcionales de todos los negocios.

Los fundamentos de la agilidad son simples. Para abordar una oportunidad, la organización forma y empodera a un equipo pequeño, enfocado, multifuncional y autogestionado. El propietario de la iniciativa del equipo, que normalmente proviene de una función del negocio y divide su tiempo entre el equipo ágil y las partes interesadas clave, utiliza técnicas como el pensamiento de diseño (Design Thinking) para crear un catálogo de ideas, iniciativas, o características prometedoras.

El propietario de la iniciativa clasifica continuamente esa lista en función de las últimas estimaciones de valor para los clientes, los resultados financieros y otras iniciativas de innovación. Un facilitador del proceso protege al equipo de distracciones y pone a trabajar su inteligencia colectiva.

Luego, el equipo divide las tareas de máxima prioridad en pequeños módulos, decide cuánto trabajo asumir y cómo hacerlo, y comienza a crear versiones de trabajo en ciclos cortos conocidos como sprints. El proceso es transparente para todos. Los miembros del equipo realizan breves reuniones diarias para revisar el progreso e identificar impedimentos. Resuelven los desacuerdos con bucles de retroalimentación experimentales en lugar de debates interminables o apelaciones a la autoridad. Prueban pequeños incrementos de trabajo con grupos de clientes potenciales. Si los clientes se emocionan, el incremento puede liberarse de inmediato, ¡incluso si el jefe no es un fan u otros piensan que necesita más campanas y silbatos! Luego, el equipo hace una lluvia de ideas para mejorar los ciclos futuros y se prepara para atacar la nueva prioridad principal.

Este enfoque apunta sistemáticamente a los impedimentos comunes a los proyectos y otras formas de innovación. Libera a los altos directivos de la micro gestión, lo que les permite dedicar más tiempo a la elaboración de estrategias, la eliminación de impedimentos y el aumento de la colaboración entre funciones.

Aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente al mejorar la visibilidad y adaptarse a las prioridades cambiantes del cliente. Lleva los productos y características más valiosos al mercado más rápido. Minimiza el desperdicio inherente a las reuniones, la planificación repetitiva, la documentación formal, los defectos de calidad y las características de productos de bajo valor. El proceso también tiene como objetivo crear miembros del equipo que sean más felices, más creativos, más comprometidos con el éxito y mejor capacitados para avanzar, reduciendo así la rotación de empleados.

Debido a que la metodología ágil se basa en ciclos de retroalimentación empíricos y transparencia total, las métricas de rendimiento son parte integral del proceso. Recomendamos monitorear regularmente los cambios en métricas como la satisfacción del cliente, la calidad, la velocidad y el compromiso de los empleados.

Al hablar de agilidad organizacional, algunos pensamientos vienen a la mente:

¿Tu organización es ágil?

¿Cómo mides la agilidad organizacional?

¿Cuáles son los atributos que facilitan la agilidad en tu empresa?

¿Cómo abordas los atributos débiles para mejorar la agilidad?

La agilidad es uno de los aceleradores del éxito empresarial y la sostenibilidad. Si realmente quieres que tu organización prospere, la agilidad es un componente indispensable para moverse más rápido que la competencia y brindar valor real a tus clientes y a los clientes de tus clientes.

¡Estamos aquí para ayudar!